El plan de Liga F para llevar más gente a los estadios incluye a una empresa extranjera y se fija en Port Aventura: "Sólo con el partido no basta"
Es uno de los retos de la patronal y para ello han puesto en marcha un proyecto que consta de dos fases.

El domingo pasado, 5.098 espectadores presenciaron el derbi entre el Levante y el Valencia disputado en el Ciutat de València. Para las no abonados, las entradas más caras costaban 10 euros y las más baratas, cinco. Era el primer partido del año en un gran estadio, a las 12:00h, un domingo y antes de la llegada de los Reyes Magos.
A la misma hora, pero en Madrid, se estaba jugando otro derbi: Atlético de Madrid - Real Madrid. La asistencia, 2.011 espectadores. Una hora y media más tarde, comenzó el último partido del domingo, el Real Sociedad - Barcelona, que acabó con la entrada más baja (1.212 seguidores) y con una imagen peculiar. Muchos espectadores tuvieron que ver el partido de pie, o desde una cuesta, porque Zubieta sigue en obras.
Todo esto para decir que la asistencia a los campos de fútbol preocupa a nuestro fútbol femenino. "Como cualquier liga, seguramente, tenga en su punto de mira, tenemos dos grandes retos y una de ellas es trabajar en incrementar la asistencia a los estadios", afirma Pedro Malabia, el director estratégico de Liga F y exdirector de fútbol femenino de LaLiga.
Una realidad que va ganando enteros: sólo con el fútbol, no vale
Y se están rompiendo la cabeza para encontrar la solución. "De nuestro análisis, lo que detectamos, claramente, es que con el producto sólo, con el partido, no bastaba", añade. "Nosotros, evidentemente, somos una competición de fútbol y la gente se supone que entra a un estadio para ver el partido. Nuestra primera gran conclusión es: 'Oye, seguramente tengamos que repensar si lo único que tenemos que ofrecer es ir a ver un partido de fútbol'", continúa. Y refleja una realidad que va ganando enteros: "Y parece ser que no es suficiente porque el fan busca y demanda algo más".
Por eso, Liga F ha recurrido a una consultora especializada: The Fan Experience Company. Una empresa familiar, pero que trabaja con los grandes (FIFA, UEFA, la liga inglesa masculina y la femenina o la NFL) y está especializada en fútbol femenino. Liga F en colaboración con los clubes está trabajando en cómo ofrecer al aficionado "algo mucho más allá de ir sólo a ver 90 minutos o un partido de fútbol".
La segunda conclusión fue que lo que se está haciendo no es suficiente. "Tenemos trabajar con los clubes en que entiendan que no es bastante con poner el horario, subir un post diciendo que el partido se juega a las 12:00h y abrir las puertas", explica Malabia. "Y aquí es donde entra en juego la importancia de trabajar conjuntamente en la experiencia del aficionado como catalizador para el aumento de las asistencias", añade.
El plan, el concepto 'mistery shopping', las iniciativas del Costa Adeje y... Port Aventura
La primera fase del proyecto, que pretende aumentar las cifras de espectadores en las gradas, consistió en dos workshops y un proyecto de auditorías. El compromiso de los clubes es total y al primero de los dos workshops —celebrado en abril— asistieron todos y se explicó qué es eso del fan experience y se pusieron ejemplos de otras ligas y deportes. Además, se introdujo el concepto fan journey: es decir, el periplo de una fan hasta llegar a su asiento. Dónde adquiere las entradas, la información, dónde puede aparcar, qué le ofrecen las instalaciones, etc.
También, se les presentó la primera acción que se quería llevar a cabo, un proyecto piloto de auditorías. ¿En qué consiste? En que varios consultores, bajo el concepto mistery shopping, viajaron a los clubes que se ofrecieron voluntarios (siete) de forma anónima, sin avisar cuándo iban, para evaluar la experiencia del aficionado. Después, se mantuvieron reuniones individuales con ellos y se les mostraron los resultados.
Uno de los clubes participantes fue el Costa Adeje. Los tinerfeños ya han tomado nota de sus necesidades más inmediatas y han puesto en marcha varias iniciativas. "Tenemos una colaboración con una asociación de Tenerife de personas que han migrado a Canarias y hacen de recogepelotas, de voluntarios en los partidos", cuenta Sandro Arrufat, directivo del club. "Hay una segunda parte, que consiste en la creación de una fundación (que se constituirá en breve) que va a tener un proyecto social en toda la isla que se va a llamar 'Tenerife, la isla en juego', donde vamos a intentar traer a diferentes colectivos de diferentes municipios de la isla, y de otras islas, a los partidos", añade.
Y la experiencia 'Tirma kids': "Con este patrocinador, lo que hacemos es que, en cada partido, once niños de Tenerife viven una experiencia diferente en el campo. Tienen un meet and greet (encuentro) después del partido, antes del encuentro salen de la mano de las jugadoras, etc".
Al segundo workshop, donde se compartieron los resultados y las conclusiones de la auditoría, asistió el responsable de experiencia de usuario de Port Aventura, Marc Donadio. "Quisimos mostrar cómo es en otro sector, en otra industria totalmente diferente, como es el entretenimiento, un parque de atracciones, hay departamentos específicos dedicados sólo a la experiencia del usuario", señala Malabia. .
La segunda fase del proyecto se inicia ahora y en ella se crearán grupos de trabajo específicos por ámbitos de actuación y se implementarán algunos aprendizajes y proyectos para su evaluación en los próximos meses. Además, se seguirá con las auditorías. Con este plan, pensado a largo plazo y que Liga F financia, se pretende mejorar el aspecto de las gradas en los partidos de la competición. Si bien es cierto que el curso pasado las cifras aumentaron, todavía queda camino por recorrer. En la temporada 2023/24, la asistencia a los estadios se incrementó en 370.000 personas, un 13% más respecto al curso anterior, según datos de Liga F.